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声音 | 潘卫东：浦发银行将通过区块链等技术推动客户服务的创新
12月13日，“智荟杯”2019全国高校金融科技创新大赛颁奖典礼暨全国高校金融科技高峰论坛在沪举行。论坛上，银行业首位数字员工“小浦”正式“上岗”，将成为客户的专属金融助手。浦发银行行长潘卫东表示，“金融科技”已经成为未来金融发展的制高点。基于自然语言处理、语音识别技术、情绪感知等AI技术的数字员工是未来客户服务发展的趋势，浦发银行将通过应用AI、物联网、区块链等前沿技术来推动客户服务模式的创新和业务模式的重塑。
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